BRCA1/2基因突变检测

为了评估卵巢癌风险做的检测。前期咨询时，客服帮我详细对比了不同产品的区别，没有一味推荐贵的，而是根据我的家族史给出了中肯建议。整个沟通下来感觉他们很专业，不是销售导向，是真的在为我着想。

给父母都做了这个检测，当是送他们的健康礼物。父母年纪大，流程上的事都是我代办的，客服不厌其烦地和我沟通。两份报告都是阴性，全家人都开心。这种关乎生命的检测，一定要选靠谱的机构。

整体服务不错，预约和采样都挺顺利。但可能是因为我所在区域比较偏远，采样盒寄送和样本寄回的时间比客服一开始预估的多花了两天，稍微影响了整体的体验。希望物流合作方能更给力一些。

解读服务需要预约，我工作忙约了几次才约上。虽然约上后服务很好，但前期预约的灵活性可以再提高点，比如增加一些晚间或周末的解读时段，方便我们上班族。

我是替在国外生活的姐姐咨询和办理的，情况比较复杂。客服不厌其烦，帮我协调了跨境样本转运的各种事宜，联系了国外的认证采样点，还整理了清关需要的文件清单。虽然沟通次数多，但每一步都有专人跟进，最终顺利完成了。

作为结直肠癌患者的家属，我代表父亲来咨询。线上顾问没有因为我不是患者本人就敷衍，反而更仔细地询问了病情和家族史，并详细告知了我作为家属需要注意的事项。这种延伸关怀让人感动。

我是肺癌家属，妈妈患病后我就特别关注自己的癌症风险。选择你们是因为看到有权威认证。从采样到出报告，每一步都有短信提醒，体验很好。结果是阴性，松了一口气。虽然价格不便宜，但关乎健康，觉得值得投资。

报告出得比预计时间早了一天，给了个惊喜！解读的医生讲得很细，但我个人觉得报告电子版排版可以再优化一下，重点结论能更突出些，现在需要自己找一会儿。但服务态度是真心好。

父亲肝癌去世，我来做检测。采样时担心唾液样本在邮寄路上安全吗？客服说采样管有防拆封密封条，物流全程可追踪且使用隐私面单。收到实验室的确认短信里还有个样本唯一编码，让我感觉样本像贵重包裹一样被看着。